Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 16. September 2025

1. Zahlungen

Akzeptierte Währungen

Wir akzeptieren Zahlungen in der jeweiligen Landeswährung der Märkte, in denen AutoWin tätig ist. Das bedeutet, dass der Preis, den Sie an der Kasse sehen, in Ihrer regionalen Währung angezeigt wird. Zum Beispiel:

  • USD (Vereinigte Staaten, International)

  • EUR (Europäische Union Länder)

  • GBP (Vereinigtes Königreich)

  • CAD (Kanadischer Dollar)

  • AUD (Australien)

  • BRL (Brasilien)

  • CNY (China)

  • INR (Indien)

  • JPY (Japan)

  • PLN (Polen)

  • SEK (Schweden)

  • NOK (Norwegen)

  • RON (Rumänien)

  • SGD (Singapur-Dollar)

  • SAR (Saudi-Arabien)

  • QAR (Katar)

  • TWD (Taiwanischer Dollar)

  • MXN (Mexiko)

  • Andere, abhängig von Ihrem Markt.

Wenn Ihr Markt nicht aufgeführt ist, berechnen wir die Gebühren in EUR oder einer anderen Standardwährung.

Zahlungsmethoden

  • Gängige Kredit- und Debitkarten: Visa , MasterCard , American Express

  • Digitale Geldbörsen: Apple Pay , Google Pay

  • Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungen per Karte und Wallet werden sicher über Stripe abgewickelt.

Hinweis: Wir akzeptieren derzeit keine Prepaid-Karten oder PayPal.

2. Rückgabe & Stornierung

Ihr Widerrufs-/Rückgaberecht

  • Sie haben das gesetzliche Recht (sofern zutreffend), Ihre Bestellung zu stornieren oder die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihres Erhalts zurückzusenden.

  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und in ihrer Originalverpackung sein.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Waren sind von der Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen:

  • Spezialanfertigungen, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte (z. B. speziell entworfene Fußmatten oder Artikel mit Logos oder besonderen Spezifikationen).

  • Verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten/Gase.

  • Herunterladbare oder digitale Güter.

3. Rückerstattungen

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, um zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller.

  • Wenn die Rücksendung nicht genehmigt wird (aufgrund von Beschädigung des Artikels, fehlender Originalverpackung usw.), können wir je nach Zustand eine teilweise oder keine Rückerstattung anbieten.

4. Umtausch & Ersatz

  • Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, werden wir es durch denselben Artikel ersetzen (vorausgesetzt, der Artikel ist vorrätig).

  • Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter support@autowin.com mit Fotos oder Details des Defekts.

  • Die Kosten für den Rückversand defekter/beschädigter Artikel werden von uns übernommen.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie nochmals Ihr Bank-/Kartenkonto (manchmal kommt es zu Buchungsverzögerungen).

  2. Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank – diese benötigen möglicherweise mehr Zeit für die Bearbeitung.

  3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter info@autowin.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Nachweis über die Rücksendung.

6. Sonderangebote

Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig. Artikel, die im Ausverkauf, im Schlussverkauf oder mit Sonderrabatten gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig.

7. Kundenspezifische Bestellungen

Jede Sonderanfertigung oder personalisierte Bestellung ist ein endgültiger Verkauf und kann nicht zurückgegeben oder storniert werden, sobald sie in Produktion gegangen ist, da diese nach Ihren Vorgaben gefertigt werden.

8. Rücksendung von Waren

  • Um einen Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn an:
    AutoWin
    Gelių Straße 2, Avizėnai
    Vilniaus Bezirk, LT-14184
    Litauen

  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.

  • Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet (es sei denn, wir tragen die Schuld).

9. Zeitplanung

  • Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.

  • Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab.

10. Kontakt & Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben:

11. Rechtliche Hinweise

Diese Bedingungen gelten unbeschadet Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den in Ihrem Land geltenden Gesetzen. Sollten Gesetze günstigere Bedingungen als die oben genannten vorschreiben, haben diese Gesetze Vorrang.